martes, 1 de junio de 2010
Entrevista- Psicóloga Alejandra Uscanga
Comunicación efectiva
Psicología y Comunicación
Asertividad: Comunicación
Comunicación asertiva
Por Betty Goldberg, Psicóloga Clínica
LA CONDUCTA ASERTIVA:
- Permite a la persona actuar para su interés.
- Poder afirmar o declarar lo que uno piensa sin que le cause ansiedad.
- Expresión de emociones cómodamente en forma honesta.
- Imponer derechos humanos sin negar los derechos de los demás.
- Mantener buen contacto visual. Si se observa a la persona cuando se habla, ayuda a mejorar la comunicación y aumenta la posibilidad de que el mensaje sea directo.
- Postura corporal. Una postura activa, erecta, observando a la persona directamente, acompaña en forma correcta el mensaje que se quiere comunicar.
- Distancia- Contacto Físico. La distancia o cercanía física tienen un efecto considerable en la comunicación.
- Expresión facial y gesto. La asertividad efectiva requiere de una expresión que vaya de acuerdo con el mensaje.
- Mantener la voz ( tono, volumen e inflexión adecuados). La forma en la que usamos la voz es un elemento vital en la comunicación. Es importante considerar 3 dimensiones de la voz. El tono, el volumen y la inflexión son elementos que nos ayudan a controlar la voz.
- Encontrar el momento adecuado para decir lo que uno desea (“timing”).La espontaneidad es un elemento importante en la expresión. Sin embargo: a veces es importante escoger el momento adecuado para expresar una emoción o sentimiento de mucho valor y tratar de que se haga en forma constructiva.
- Escuchar adecuadamente. Escuchar asertivamente involucra un compromiso activo con la otra persona. Requiere tu atención absoluta y demuestra el respeto absoluto a la persona que habla.
- Expresar con un contenido claro. Esto implica una comunicación interpersonal fundamentalmente honesta y espontánea. Se sugiere la expresión de los sentimientos y aceptar responsabilidad sobre ellos.
- Forma pasiva de escuchar (silencio). El no decir nada comunica aceptación.
- Respuestas de reconocimiento que dan resultado. Hacer una señal de asentamiento con la cabeza, inclinarse hacia delante, sonreír y otros movimientos corporales empleados adecuadamente permiten que el adolescente sepa que se le está escuchando.
- Los abrepuertas. En ocasiones los muchachos necesitan un estímulo adicional para hablar más, para profundizar y hasta para empezar. Estos mensajes son preguntas y afirmaciones de final abierto.
- La forma activa de escuchar. Requiere de una mucho mayor interacción en donde el padre o madre no sólo han escuchado sino que además han comprendido con exactitud.
COMPONENTES DE LA CONDUCTA ASERTIVA:
4 FORMAS DIFERENTES DE ESCUCHAR:
Biografía de Sigmund Freud
El Camino Hacia la "Nueva Comunicación"
Desde el primer tercio del siglo XX hasta la actualidad, la teoría de la comunicación se ha ido construyendo desde perspectivas muy diferentes. Desde la teoría físico-matemática de Shannon y Weaver, conocida como “Teoría matemática de la información”, hasta la teoría psicológica con base a la percepción propuesta por Abraham Moles, pasando por una teoría social con base en la lengua –Saussure-, con base en la antropología cognitiva –Levi Strauss- o con base a la interacción –Bateson, Watzlawick, Goffman. Y más aún, también han destacado las aportaciones en el campo de los efectos de la comunicación de masas, un ámbito representado por nombres como Lasswell, Lazarsfeld, Berelson y Hovland, y las teorías críticas de la comunicación, promovidas desde la Escuela de Frankfurt por intelectuales como Adorno, Horkheimer y Marcuse, entre otros.
Este panorama pone en evidencia la complejidad del asunto, las múltiples aportaciones con que se ha tratado de dotar de coherencia a lo que conocemos como Teoría de la Comunicación. Ello es resultado, entre otros factores, de la polisemia misma del concepto de comunicación.
Este es tan sólo un pequeño fragmento de un artículo publicado en la revista "Razón y Palabra" que fue publicado en el Número 40 de la publicación, escrito por la Dra. Marta Rizo.
Me pareció interesante compartirlo con ustedes ya que en él se mencionan algunas de las teorías que se han creado a lo largo de la historia, respecto a esta relación que existe entre las disciplinas que estamos analizando.
Comunicación en la vida cotidiana
La comunicación es una condición necesaria para la existencia del hombre y uno de los factores más importantes de su desarrollo social. J. C Casales. (1989), plantea que al ser uno de los aspectos significativos de cualquier tipo de actividad humana, así como condición del desarrollo de la individualidad, la comunicación refleja la necesidad objetiva de los seres humanos de asociación y cooperación mutua.
Lo que es bien cierto, es el hecho de que constituye el fundamento de toda la vida social. Es un proceso que pone en contacto psicológico a dos o más personas y funciona como momento organizador y como escenario de expresión de la subjetividad en el que se intercambian significados y sentidos de sujetos concretos construyéndose la individualidad y el conocimiento del mundo.
Este pequeño texto fue extraído de un escrito hecho por la Lic. Yaima Águila Ribalta, egresada de la Facultad de Psicología de la Universidad Central de Las Villas, en Cuba.
Les dejo el enlace de donde saqué el texto, para que lo puedan leer completo. De la misma manera, dejo otros dos enlaces con la continuación del tema.